سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يوماً، مما يعني أن لديك 30 يوماً بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.

ليكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون بالحالة نفسها التي استلمته بها، دون ارتدائه أو استخدامه، مع البطاقات الملحقة به وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضاً إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء طلب الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على info@printexeg.co. ستُرسل إليك تعليمات الإرجاع، بما فيها عنوان الإرجاع، عبر البريد الإلكتروني بعد قبول طلب الإرجاع.

إذا قُبل طلب الإرجاع، فسنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية إرسال العبوة والوجهة التي تُرسل إليها. لن تُقبل المنتجات التي تُعاد إلينا دون تقديم طلب إرجاع أولاً.

يمكنك دائماً التواصل معنا بشأن أي استفسار عن الإرجاع على info@printexeg.co.

الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فوراً إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً، أو إذا استلمت منتجاً غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف، كالأطعمة والزهور والنباتات، والمنتجات المخصصة، كالطلبات الخاصة أو المنتجات المصممة حسب الطلب، ومنتجات العناية الشخصية، مثل مستحضرات التجميل. كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الموجود لديك، ثم إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد بعد قبول الإرجاع.

مهلة العدول لمدة 14 يوماً في الاتحاد الأوروبي
بغض النظر عما سبق، إذا كانت البضاعة تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء الطلب أو إرجاعه خلال 14 يوماً لأي سبب ودون تقديم مبرر. وكما هو موضح أعلاه، يجب أن يكون المنتج بالحالة نفسها التي استلمته بها، دون ارتدائه أو استخدامه، مع البطاقات الملحقة به وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضاً إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

استرداد المبالغ
سنبلغك بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، وسنخبرك بما إذا كانت الموافقة على استرداد المبلغ قد تمت أم لا. إذا تمت الموافقة، فسيُعاد المبلغ تلقائياً إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تحتاج إلى بعض الوقت لمعالجة المبلغ وإظهاره في حسابك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع، يرجى التواصل معنا على info@printexeg.co.